Web 2.0 to trend internetowy, w którym najważniejsze są treści tworzone przez Internautów – teksty, zdjęcia, filmy, ale też wartości i opinie. Co istotne - każdy może dodać treść lub skomentować/rozwinąć już istniejącą. Web 2.0 to również interakcje, społeczne sieci i wirtualne społeczności. Web 2.0 stawia na prostotę wyglądu i łatwość użytkowania serwisu.
Przykłady serwisów Web 2.0: pl.wikipedia.org – encyklopedia tworzona przez Internautów, blogger.com – platforma blogowa, nasza-klasa.pl – portal społecznościowy, youtube.pl – portal e-video, lastfm.pl – portal z muzyką, grono.net – zamknięta społeczność internetowa.